Kommunikations-Manager

Kommunikation über alle Kanäle hinweg: von der E-Mail über Fax und Brief bis zur SMS.

Mit dem in IntelliShop integrierten Kommunikationsmanager stehen Ihnen vielfältige Kommunikationskanäle zu Ihren Kunden zur Verfügung.

Über Regelwerke kann fallbezogen entschieden werden, welcher Kanal für eine Nachricht verwendet wird. So können Sie beispielsweise Bestellbestätigungen für Kunden per E-Mail oder bei vorhandener EDI Kenndaten auch als EDI Nachricht senden. Lieferavise finden per Fax den direkten Weg zum Fachbereich Ihrer Kunden und den Lieferstatus übermitteln Sie top-aktuell per SMS-Kurzmitteilung.

Die IntelliShop AG stellt Ihnen ausfallsichere und zuverlässige Gateways für den weltweiten Versand von SMS-Kurznachrichten und Fax-Übertragungen sowie einen Signaturdienst für digitale Dokumente zur Verfügung. Darüber hinaus kann über regionale Service-Partner auch ein automatisierter Postversand erfolgen.

Eines haben alle Übertragungswege aber gemeinsam. Jede Übermittlung wird zentral – sofern verfügbar inklusive Rückmeldung des Übertragungskanals – protokolliert und ihr Inhalt archiviert.